Termeni și condiții

Prezentele condiții reglementează utilizarea website-ului www.curateco.ro și solicitarea serviciilor oferite de spălătoria profesională și unitatea protejată autorizată Fulg de Nea.

1. Operatorul website-ului și furnizorul serviciilor

Website-ul www.curateco.ro este administrat de Organizația Suedeză pentru Ajutor Umanitar Individual, cu sediul în Strada Școlii nr. 5, Voluntari, județul Ilfov, având cod fiscal 8223300.

Fulg de Nea este spălătoria profesională și unitatea protejată autorizată prin intermediul căreia organizația oferă servicii de spălare, uscare, călcare, finisare, colectare și livrare a articolelor textile.

Date de contact:
Telefon: 0744 370 478
E-mail: comanda@curateco.ro

2. Utilizarea website-ului

Website-ul are rolul de a prezenta serviciile Fulg de Nea, tarifele, condițiile de colectare și livrare, informațiile privind unitatea protejată și modalitățile prin care poate fi transmisă o solicitare de comandă sau de ofertă.

Prin utilizarea website-ului, utilizatorul se obligă să îl folosească în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau conținutul acestuia.

3. Solicitarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi solicitate prin formularul disponibil pe website, prin telefon, e-mail sau prin alte modalități de contact puse la dispoziție de Fulg de Nea.

Transmiterea formularului online nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea comenzii. Solicitarea va fi verificată de echipa Fulg de Nea, iar serviciile, prețul estimat, condițiile de colectare și livrare și termenul de procesare vor fi confirmate clientului.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către Fulg de Nea.

4. Serviciile

Fulg de Nea oferă servicii profesionale de spălare, uscare, călcare și finisare pentru diferite categorii de textile și articole de îmbrăcăminte.

Serviciile disponibile și eventualele limitări sunt prezentate în pagina Servicii. Fulg de Nea poate refuza procesarea unui articol atunci când starea, materialul, eticheta de întreținere sau alte caracteristici ale acestuia fac imposibilă ori riscantă curățarea în condiții corespunzătoare.

5. Tarife și oferte

Tarifele standard sunt publicate în pagina Prețuri .

Pentru articolele care nu se regăsesc în lista de prețuri, tariful poate fi stabilit prin raportare la articole similare, ținând cont de material, dimensiune, formă și particularitățile procesării.

Pentru companii, organizații și clienți cu volume recurente pot fi stabilite oferte și condiții comerciale personalizate.

6. Colectarea și livrarea

Serviciul de colectare și livrare este disponibil în condițiile prezentate în pagina Colectare și livrare .

Intervalele de colectare și returnare pot varia în funcție de tipul articolelor, volumul comenzii, distanță, gradul de încărcare al spălătoriei și alte situații obiective.

7. Articolele predate și responsabilitatea clientului

Clientul este rugat să verifice articolele înainte de predare și să îndepărteze obiectele personale din buzunare sau din interiorul acestora.

Clientul trebuie să comunice, atunci când este cazul, informații relevante privind petele, deteriorările existente, materialele speciale sau alte caracteristici care pot influența procesul de curățare.

Fulg de Nea va trata articolele cu diligență profesională, ținând cont de natura materialului, eticheta de întreținere și starea acestuia la momentul predării.

8. Termene de procesare

Termenul estimat de procesare este comunicat la confirmarea comenzii. Termenele prezentate pe website au caracter orientativ, dacă nu au fost confirmate în mod expres pentru comanda respectivă.

9. Plata

Plata serviciilor se efectuează prin modalitățile comunicate de Fulg de Nea și aplicabile tipului de client și comenzii.

Pentru persoanele juridice, condițiile de plată pot fi stabilite prin contract, comandă, ofertă acceptată sau alte documente aferente colaborării.

10. Sesizări privind serviciile

Dacă există o problemă privind serviciul prestat, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând după primirea articolelor, pentru a putea verifica situația și identifica o soluție.

Sesizările pot fi transmise la comanda@curateco.ro sau la numărul de telefon afișat pe website.

11. Drepturile consumatorilor și comenzile la distanță

Persoanele fizice care au calitatea de consumator beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și contractele la distanță.

Atunci când clientul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere, serviciul poate începe în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere poate înceta în condițiile prevăzute de lege, dacă au fost îndeplinite cerințele privind acordul prealabil al consumatorului.

12. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, fotografiile, logo-urile și celelalte materiale originale publicate pe www.curateco.ro sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul titularului drepturilor nu este permisă, cu excepția situațiilor autorizate de lege.

13. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către website-uri ale unor terțe părți. Organizația Suedeză pentru Ajutor Umanitar Individual nu controlează și nu răspunde pentru conținutul sau funcționarea website-urilor externe.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal transmise prin formularele website-ului sunt utilizate pentru preluarea și gestionarea solicitărilor, comenzilor, relației cu clienții și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Datele nu vor fi utilizate automat în scopuri de marketing doar pentru faptul că o persoană a transmis o comandă sau un mesaj prin website. Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt prezentate în politica de confidențialitate.

15. Disponibilitatea website-ului și a serviciilor

Organizația își rezervă dreptul de a actualiza conținutul website-ului, serviciile, tarifele și condițiile comerciale. Pot exista perioade în care anumite funcționalități sau servicii sunt temporar indisponibile.

16. Modificarea termenilor și condițiilor

Prezentele condiții pot fi actualizate atunci când apar modificări ale serviciilor, procedurilor sau legislației. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la data utilizării acestuia sau a transmiterii solicitării.

17. Legislația aplicabilă

Utilizarea website-ului și raporturile rezultate din prestarea serviciilor sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă, inclusiv normele privind protecția consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal.

Ai nevoie de o clarificare?

Pentru întrebări privind serviciile, comenzile sau prezentele condiții, ne poți contacta direct.